Las avanzadas tecnologías mecánicas, electrónicas e informáticas, empleadas en modo integrado por Torninova S.r.l., representan el verdadero punto de fuerza de la empresa y la garantía de un eficiente servicio de post-venta.
La presencia en cada maquinaria de un software de diagnóstico y de paneles de visualización, permiten al operador una inmediata identificación y eliminación de eventuales malos funcionamientos.

CALL CENTER: activo en el horario laboral, (desde las 8 a las 12 horas y desde las 14 a las 18 horas, de lunes a viernes) está a disposición del cliente para responder a las llamadas de emergencia y para suministrar las primeras indicaciones técnicas útiles para el reestablecimiento del correcto funcionamiento de la maquina. ¡Por medio del CALL CENTER el cliente podrá dialogar con la persona más adecuada para resolver su problema!

TELESERVICE: gracias al desarrollo de nuevas tecnologías y a la capacidad de su personal, Tornnova S.r.l. puede poner a disposición del cliente, en el caso que lo requiriese, un sistema de supervisión y asistencia a distancia para sus instalaciones, que permite un análisis del funcionamiento vía módem y de ejecutar eventuales modificaciones al software de control de las maquinas.

MANUTENCIÓN PROGRAMADA: los técnicos de la empresa están disponibles para ejecutar las manutenciones programadas en las maquinarias ya en funcionamiento.

ASISTENCIA DENTRO DEL TERRITORIO: Torninova S.r.l., siempre atenta a las necesidades del cliente, pone a disposición sus técnicos especializados para suministrar asistencia en el lugar de instalación de la maquina. En el caso de mal funcionamiento, o de manutención no programada, Torninova S.r.l. está en condiciones de asegurarle al cliente una intervención en tiempos breves.

PIEZAS DE RECAMBIO: Torninova S.r.l. garantiza a sus clientes el suministro en tiempos breves de las piezas de recambio que podrían ser necesarias durante la vida útil de la maquina. Una oficina especial para tal fin ha sido destinada para manejar los contactos con el cliente.